事前に書籍を読んで知識を習得しました。 それから、不明な言葉、用語は事前に調べて辞書化しました。 用語の理解は、お客様との打合せをスムーズに行うためにも必須ですね。

自社の経理担当者に、業務の内容を教えて貰うと言う事を行いました。 お客様の業務との相違点はもちろんありますが、基本的な知識という意味では役立っています。

他には、現場見学をさせて頂いた事もあります。 お客様の業務を見せて頂いた事でイメージを膨らませる事が出来ました。

「自分が業務担当者だとして」という前段の話にも繋がりますが、確かに机上ではイメージが湧かない事がありますね。 担当者の業務上の負荷を目の当たりにする事もありますから、分析にも具体性が出てきます。